Buchungssystem SaaS Die Corona-Pandemie stellt Fitness-Clubs vor eine große Herausforderung. Mit unserem Buchungssystem als SaaS helfen wir dem Fitness-Club Rhein-Main e.V.

Buchungssystem SaaS

Wir bieten unser Buchungssystem SaaS als Dienstleistung für alle Branchen an. Eine Fallstudio zum Fitness-Club Rhein-Main e.V.

ÜBER DAS PROJEKT

Die Corona-Pandemie stellt Fitness-Clubs vor eine große Herausforderung. Viele neue Auflagen für die Studiobesitzer erfordern ein sofortiges Umdenken der Trainings-Strategie. ZINE Digital hat diese Problematik erkannt und mit einem SaaS-Projekt ein vollautomatisiertes Online-Buchungssystem für den Fitness-Club Rhein-Main e.V. konzipiert. Ziel soll es sein, das Personal durch das Annehmen von Terminen via Telefon zu entlasten und gleichzeitig die Erwartungshaltung der Kunden zu erfüllen (Termine auch online buchen und nicht nur via Telefon).

Kunde

Fitness-Club Rhein-Main e.V.

Branche

Sport

Kategorie

  • Buchungssystem
  • Online Buchungen
  • SaaS
  • Fitness-Center
  • Sport

Jahr

2021

Fokus

Auf Wunsch des Kunden stehen folgende Anforderungen im Fokus:

  • Kunden können Termine online Buchen
  • Buchungen als Software as a Service
  • Möglichkeit zum Stornieren von Buchungen

Zielsetzung

In enger Abstimmung mit dem Kunden wurde die nachfolgende Zielsetzung und Herangehensweise für die Realisierung der Online-Buchungen als Service-Dienstleistung wie folgt definiert:

  • Vollautomatisiertes Buchungssystem
  • Auswahl von vorgegebenen Terminen
  • Begrenzung von Terminen
  • Begrenzung von Teilnehmern pro Stunde (maximal 6 Personen)
  • Möglichkeit Termine wieder zu stornieren
  • Kalender-Übersicht aller gebuchten/stornierten Termine

Ergebnis

Die Auslastung der Mitarbeiter wurde durch den Einsatz eines Online-Buchungssystems drastisch reduziert. Die Erwartungshaltung der Kunden, Termine 24/7 online zu buchen und zu stornieren, wurde erfüllt. Durch Corona bedingte Auflagen wurde das System erweitert und zusätzliche Funktionen wie bspw. die Übermittlung eines digitalen Corona-Schnelltestes integriert.

Das Ergebnis definiert sich wie folgt:

  • Reduzierung der Auslastung des Personals
  • Vollautomatisierte Online-Buchungen
  • Tagestickets über das Buchungssystem via E-Mail
  • Kunden können Termine selbstständig stornieren
  • Übermittlung von digitalen Corona-Schnelltest-Ergebnissen
  • Integration von QR-Codes
  • Termin-Übersicht in einem Online-Kalender

Fazit

Durch die Einführung eines Online-Buchungssystems als Service-Dienstleistung von ZINE Digital, wurde ein vollständiger Unternehmensprozess vereinfacht und digitalisiert. Die 100%ige Annahme von Terminen via Telefon wurde drastisch reduziert. Die Kunden haben die Termine selbstständig und 24/7 online gebucht und/oder storniert. Die Umsetzung wurde dem Kunden entsprechend angepasst.

Tipp: Unser Buchungssystem lässt sich vollständig flexibel anpassen und ist für jede Branche geeignet. Du kannst das System über uns als Service buchen oder von uns als Homepage unter Deinem Namen/Unternehmen integrieren lassen.